Politique de Confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 2 Avril ,2025
Dernière mise à jour : N/A
*La version anglaise est la version originale.
1. Description de la politique de confidentialité
Veuillez lire attentivement notre Politique de Confidentialité. Cette Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre sans préavis. Nous vous recommandons de lire fréquemment cette Politique pour obtenir les informations les plus récentes sur notre site web. La Politique de Confidentialité modifiée est effective dès qu'elle est publiée sur le site web. Cette Politique de Confidentialité décrit les informations et données collectées par Studio Plié AJ Balancé (« nous », « notre », « nos ») lorsque vous utilisez nos services (collectivement appelés les « Services »), notre site web « https://www.plieajbalance.com », et nos opérations commerciales, qui peuvent impliquer la collecte et la divulgation de vos informations tant en ligne qu'en personne. Cela inclut, mais sans s'y limiter, l'inscription à des séances de Pilates, des questionnaires ou la participation à d'autres activités de collecte d'informations. De plus, cette Politique de Confidentialité explique l'objectif de la collecte, de la conservation et de l'utilisation de vos informations. En accédant à nos services, qu'ils soient gratuits ou payants, vous reconnaissez et acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'énoncées dans cette Politique de Confidentialité. Notre politique de confidentialité est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. Vous avez le droit de corriger ou de retirer vos renseignements personnels, d'obtenir une copie des renseignements personnels que vous nous avez fournis, ainsi que d'exercer tout autre droit applicable en vertu de la loi. Veuillez nous contacter par courriel et nous répondrons à vos demandes conformément à la législation en vigueur. Si vous retirez votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à certains services nécessitant ces renseignements.
2. Informations, collecte et utilisation des données
1-1. Consentement
Nous obtenons votre consentement avant de collecter, d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige. En vertu de la loi du Québec, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
Studio Plié AJ Balancé collabore avec des fournisseurs de services tiers sélectionnés, notamment :
1-2. Collecte, conservation et destruction des renseignements personnels
Studio Plié AJ Balancé et nos fournisseurs de services tiers soigneusement sélectionnés collectent vos renseignements personnels pour fournir et améliorer nos services. Nous vous informons des fins et des raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements au moment de la collecte, ou avant, sauf si la loi en dispose autrement. Plus précisément, lorsque vous réservez une séance de Pilates avec nous, vos renseignements personnels sont collectés par nous et nos fournisseurs de services tiers.
Informations de réservation :
Vos informations personnelles (par exemple, nom complet, adresse e-mail et détails de rendez-vous) sont stockées et gérées de manière sécurisée par Setmore, notre plateforme de réservation tierce. Cependant, veuillez garder vos identifiants de connexion en sécurité pour protéger votre vie privée.
Informations de paiement :
Les paiements sont traités de manière sécurisée par « Stripe », un processeur de paiements tiers qui respecte les normes PCI-DSS. Nous ne stockons aucune information de paiement (par exemple, adresse de facturation, détails de carte de crédit ou de compte bancaire).
Informations personnelles des utilisateurs :
Nous stockons certaines informations de contact dans « Google » (par exemple, votre nom, adresse e-mail, formulaire d'inscription et de décharge de responsabilité pour la réservation de séances de Pilates(« Formulaire d'inscription et Décharge de responsabilité»), des détails démographiques (par exemple, âge, préférences) et des informations anonymes (par exemple, réponses aux questionnaires fournis) que vous fournissez volontairement. Vos informations personnelles sont stockées en toute sécurité, et votre adresse e-mail est utilisée uniquement à des fins de communication, telles que des mises à jour concernant vos rendez-vous ou des services pertinents.
Nous exigeons que la Formulaire d'inscription et Décharge de responsabilité soit mise à jour tous les deux (2) ans pour garantir que vos informations restent à jour. Cependant, si des changements importants surviennent, vous pouvez la renouveler à tout moment.
Nous traitons vos informations personnelles comme strictement confidentielles. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en nous envoyant un e-mail. Si vous n'avez pas utilisé nos services pendant plus de deux (2) ans à partir de votre dernière utilisation, nous supprimerons en toute sécurité vos informations personnelles. (Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux plateformes tierces, telles que Setmore et Stripe.) Alternativement, nous pouvons anonymiser vos données et les conserver à des fins statistiques. Certaines informations, telles que notre formulaire d'inscription et notre décharge de responsabilité, peuvent être conservées plus longtemps afin de répondre aux objectifs définis dans cette politique de confidentialité, notamment la prévention de la fraude, la conformité légale et réglementaire, la déclaration et d'autres besoins commerciaux légitimes.
1-3. Objectifs de la collecte et de l'utilisation
Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels et vos données aux fins suivantes :
1-4. Divulgation des renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont divulgués à des tiers uniquement pour les fins suivantes :
1-5.Cookies et suivi en ligne
Lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services en ligne, nous pouvons collecter certaines informations par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires. Ces technologies stockent de petites quantités de données pour nous aider à suivre, analyser et améliorer votre expérience avec nos services. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; cependant, cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.
En vous inscrivant à nos services, tels que des séances de Pilates, des événements organisés ou des événements tiers, vous pouvez être photographié ou filmé. Ces photos et vidéos peuvent être partagées sur nos plateformes de réseaux sociaux et/ou des plateformes tierces telles que YouTube, Instagram, et des sites web. Les images peuvent inclure des parties de votre corps identifiables ou non identifiables, et peuvent être pixellisées ou éditées. Nous ne publions des photos et vidéos qu'avec votre consentement préalable, qui sera obtenu avant la capture, le tournage ou le partage de toute image identifiable ou non identifiable de votre corps pendant nos services. Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par des tiers, y compris la capture, le tournage, le partage ou la publication de photos ou vidéos de votre corps. De plus, nous ne sommes pas responsables des problèmes découlant de photos ou vidéos que vous avez prises et partagées, y compris des disputes ou problèmes avec d'autres personnes.
Les détails concernant notre autorisation et consentement seront fournis dans le « Formulaire de consentement pour les Photos, Vidéos et Utilisation » lorsque cela s'applique.
4. Notifications et communications par e-mail
Lorsque vous utilisez ou achetez nos services, votre adresse e-mail est stockée chez nous. Elle est utilisée comme moyen principal de communication pour des fins telles que le support client, la réservation ou l'annulation de séances de Pilates, et les paiements. Veuillez nous informer si vous mettez à jour ou modifiez votre adresse e-mail.
De plus, avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail stockée à des fins de marketing, y compris la promotion de services, produits, événements, bulletins d'information et plus encore. Cela se fait uniquement après avoir reçu votre consentement via notre site web. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en nous envoyant un avis écrit par e-mail. Cependant, si vous choisissez de ne plus recevoir des e-mails marketing et de ne pas stocker votre adresse e-mail à d'autres fins (comme pour la communication liée à votre compte ou à nos services), vous ne pourrez plus accéder ni utiliser certains de nos services.
5. Collecte d'Informations des Stagiaires de Pilates sur Matelas
Studio Plié AJ Balancé accepte les stagiaires BASI Pilates pour observer nos services, en particulier les séances de Pilates. Tous les stagiaires doivent accepter notre politique et nos conditions d'observation ; sinon, ils ne seront pas acceptés.Les stagiaires sont strictement tenus de respecter les directives de confidentialité des utilisateurs ci-dessous :
6. Politique pour les Enfants
Nous n'offrons pas de services aux personnes de moins de 18 ans (« enfant » ou « enfants »). En utilisant ou en achetant nos services via notre site Web ou notre plateforme de réservation, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de surveiller toutes les actions et transactions pour vérifier si l'individu répond aux exigences d'âge. En fournissant vos informations et en acceptant ces termes, vous affirmez que vous êtes légalement éligible pour accéder et utiliser nos services. Si nous découvrons qu'un utilisateur a fourni un âge faux, il enfreindra notre accord et nos règlements. Dans ce cas, l'utilisateur ne sera plus éligible à utiliser nos services ni à recevoir un remboursement pour les paiements effectués.
7. Modifications de Notre Politique de Confidentialité
Notre politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter nos pratiques, exigences légales ou autres facteurs, sans préavis. La Politique de Confidentialité modifiée sera publiée sur notre site Web et prendra effet dès qu'elle sera mise à jour sur le site.
8. Sécurité & Notification de Violation de Données
Nous donnons la priorité à la sécurité de vos informations et prendrons des mesures raisonnables pour prévenir leur mauvaise utilisation, perte ou modification non autorisée sous notre contrôle. En cas de risque grave de préjudice ou de violation de vos informations personnelles, nous informerons rapidement les personnes concernées et contacterons les autorités compétentes de la province du Québec et au niveau fédéral, Canada.
Cependant, nous ne pouvons garantir une sécurité totale, car des risques inhérents demeurent, par exemple, lorsque vous utilisez des liens sur notre site Web pour visiter des sites tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité ni ne fournissons de garantie pour les informations et données que vous nous fournissez ou que vous fournissez à des sites et services tiers. Vous assumez toute la responsabilité de cette démarche.
9. Vos Droits
Vous avez le droit, en vertu des lois et règlements applicables, de :
10. Informations de Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant notre politique de confidentialité et nos services, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
Responsable de la confidentialité : Asami Jubinville
Dernière mise à jour : N/A
*La version anglaise est la version originale.
1. Description de la politique de confidentialité
Veuillez lire attentivement notre Politique de Confidentialité. Cette Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre sans préavis. Nous vous recommandons de lire fréquemment cette Politique pour obtenir les informations les plus récentes sur notre site web. La Politique de Confidentialité modifiée est effective dès qu'elle est publiée sur le site web. Cette Politique de Confidentialité décrit les informations et données collectées par Studio Plié AJ Balancé (« nous », « notre », « nos ») lorsque vous utilisez nos services (collectivement appelés les « Services »), notre site web « https://www.plieajbalance.com », et nos opérations commerciales, qui peuvent impliquer la collecte et la divulgation de vos informations tant en ligne qu'en personne. Cela inclut, mais sans s'y limiter, l'inscription à des séances de Pilates, des questionnaires ou la participation à d'autres activités de collecte d'informations. De plus, cette Politique de Confidentialité explique l'objectif de la collecte, de la conservation et de l'utilisation de vos informations. En accédant à nos services, qu'ils soient gratuits ou payants, vous reconnaissez et acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'énoncées dans cette Politique de Confidentialité. Notre politique de confidentialité est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. Vous avez le droit de corriger ou de retirer vos renseignements personnels, d'obtenir une copie des renseignements personnels que vous nous avez fournis, ainsi que d'exercer tout autre droit applicable en vertu de la loi. Veuillez nous contacter par courriel et nous répondrons à vos demandes conformément à la législation en vigueur. Si vous retirez votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à certains services nécessitant ces renseignements.
2. Informations, collecte et utilisation des données
1-1. Consentement
Nous obtenons votre consentement avant de collecter, d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige. En vertu de la loi du Québec, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
Studio Plié AJ Balancé collabore avec des fournisseurs de services tiers sélectionnés, notamment :
- Setmore (pour la prise de rendez-vous et la planification)
- Stripe (pour le traitement des paiements)
- Google (pour la communication et la collecte de données)
1-2. Collecte, conservation et destruction des renseignements personnels
Studio Plié AJ Balancé et nos fournisseurs de services tiers soigneusement sélectionnés collectent vos renseignements personnels pour fournir et améliorer nos services. Nous vous informons des fins et des raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements au moment de la collecte, ou avant, sauf si la loi en dispose autrement. Plus précisément, lorsque vous réservez une séance de Pilates avec nous, vos renseignements personnels sont collectés par nous et nos fournisseurs de services tiers.
Informations de réservation :
Vos informations personnelles (par exemple, nom complet, adresse e-mail et détails de rendez-vous) sont stockées et gérées de manière sécurisée par Setmore, notre plateforme de réservation tierce. Cependant, veuillez garder vos identifiants de connexion en sécurité pour protéger votre vie privée.
Informations de paiement :
Les paiements sont traités de manière sécurisée par « Stripe », un processeur de paiements tiers qui respecte les normes PCI-DSS. Nous ne stockons aucune information de paiement (par exemple, adresse de facturation, détails de carte de crédit ou de compte bancaire).
Informations personnelles des utilisateurs :
Nous stockons certaines informations de contact dans « Google » (par exemple, votre nom, adresse e-mail, formulaire d'inscription et de décharge de responsabilité pour la réservation de séances de Pilates(« Formulaire d'inscription et Décharge de responsabilité»), des détails démographiques (par exemple, âge, préférences) et des informations anonymes (par exemple, réponses aux questionnaires fournis) que vous fournissez volontairement. Vos informations personnelles sont stockées en toute sécurité, et votre adresse e-mail est utilisée uniquement à des fins de communication, telles que des mises à jour concernant vos rendez-vous ou des services pertinents.
Nous exigeons que la Formulaire d'inscription et Décharge de responsabilité soit mise à jour tous les deux (2) ans pour garantir que vos informations restent à jour. Cependant, si des changements importants surviennent, vous pouvez la renouveler à tout moment.
Nous traitons vos informations personnelles comme strictement confidentielles. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en nous envoyant un e-mail. Si vous n'avez pas utilisé nos services pendant plus de deux (2) ans à partir de votre dernière utilisation, nous supprimerons en toute sécurité vos informations personnelles. (Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux plateformes tierces, telles que Setmore et Stripe.) Alternativement, nous pouvons anonymiser vos données et les conserver à des fins statistiques. Certaines informations, telles que notre formulaire d'inscription et notre décharge de responsabilité, peuvent être conservées plus longtemps afin de répondre aux objectifs définis dans cette politique de confidentialité, notamment la prévention de la fraude, la conformité légale et réglementaire, la déclaration et d'autres besoins commerciaux légitimes.
1-3. Objectifs de la collecte et de l'utilisation
Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels et vos données aux fins suivantes :
- Traiter les réservations et fournir les séances de Pilates.
- Fournir des services aux clients et répondre aux demandes de renseignements.
- Traiter les paiements et exécuter les commandes.
- Fournir et améliorer nos services et produits, ainsi qu'analyser nos pratiques commerciales et notre performance.
- Communiquer des mises à jour sur les services, des promotions ou des modifications.
- Respecter les exigences légales et réglementaires.
- Surveiller nos systèmes et garantir leur sécurité.
- À des fins de marketing et d'analyse, avec votre consentement (lorsque cela est requis).
1-4. Divulgation des renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont divulgués à des tiers uniquement pour les fins suivantes :
- À des fournisseurs de services qui soutiennent ou aident dans nos opérations, tels que les processeurs de réservations, les processeurs de paiements ou les fournisseurs de services informatiques.
- Pour se conformer aux ordonnances judiciaires, à la législation applicable, aux exigences réglementaires ou à d'autres processus juridiques.
- Avec votre consentement explicite.
1-5.Cookies et suivi en ligne
Lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services en ligne, nous pouvons collecter certaines informations par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires. Ces technologies stockent de petites quantités de données pour nous aider à suivre, analyser et améliorer votre expérience avec nos services. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; cependant, cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.
- Données d’utilisation et journaux :Nous pouvons collecter des données telles que les adresses IP, les cookies, le comportement de navigation, le type et la version du navigateur, la date et l'heure d'accès, les pages consultées, la durée de la session, et d'autres informations connexes.
En vous inscrivant à nos services, tels que des séances de Pilates, des événements organisés ou des événements tiers, vous pouvez être photographié ou filmé. Ces photos et vidéos peuvent être partagées sur nos plateformes de réseaux sociaux et/ou des plateformes tierces telles que YouTube, Instagram, et des sites web. Les images peuvent inclure des parties de votre corps identifiables ou non identifiables, et peuvent être pixellisées ou éditées. Nous ne publions des photos et vidéos qu'avec votre consentement préalable, qui sera obtenu avant la capture, le tournage ou le partage de toute image identifiable ou non identifiable de votre corps pendant nos services. Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par des tiers, y compris la capture, le tournage, le partage ou la publication de photos ou vidéos de votre corps. De plus, nous ne sommes pas responsables des problèmes découlant de photos ou vidéos que vous avez prises et partagées, y compris des disputes ou problèmes avec d'autres personnes.
Les détails concernant notre autorisation et consentement seront fournis dans le « Formulaire de consentement pour les Photos, Vidéos et Utilisation » lorsque cela s'applique.
4. Notifications et communications par e-mail
Lorsque vous utilisez ou achetez nos services, votre adresse e-mail est stockée chez nous. Elle est utilisée comme moyen principal de communication pour des fins telles que le support client, la réservation ou l'annulation de séances de Pilates, et les paiements. Veuillez nous informer si vous mettez à jour ou modifiez votre adresse e-mail.
De plus, avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail stockée à des fins de marketing, y compris la promotion de services, produits, événements, bulletins d'information et plus encore. Cela se fait uniquement après avoir reçu votre consentement via notre site web. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en nous envoyant un avis écrit par e-mail. Cependant, si vous choisissez de ne plus recevoir des e-mails marketing et de ne pas stocker votre adresse e-mail à d'autres fins (comme pour la communication liée à votre compte ou à nos services), vous ne pourrez plus accéder ni utiliser certains de nos services.
5. Collecte d'Informations des Stagiaires de Pilates sur Matelas
Studio Plié AJ Balancé accepte les stagiaires BASI Pilates pour observer nos services, en particulier les séances de Pilates. Tous les stagiaires doivent accepter notre politique et nos conditions d'observation ; sinon, ils ne seront pas acceptés.Les stagiaires sont strictement tenus de respecter les directives de confidentialité des utilisateurs ci-dessous :
- La confidentialité des informations personnelles des utilisateurs doit être maintenue et aucune information personnelle ne doit être collectée.
- Les photos et vidéos sont interdites.
6. Politique pour les Enfants
Nous n'offrons pas de services aux personnes de moins de 18 ans (« enfant » ou « enfants »). En utilisant ou en achetant nos services via notre site Web ou notre plateforme de réservation, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de surveiller toutes les actions et transactions pour vérifier si l'individu répond aux exigences d'âge. En fournissant vos informations et en acceptant ces termes, vous affirmez que vous êtes légalement éligible pour accéder et utiliser nos services. Si nous découvrons qu'un utilisateur a fourni un âge faux, il enfreindra notre accord et nos règlements. Dans ce cas, l'utilisateur ne sera plus éligible à utiliser nos services ni à recevoir un remboursement pour les paiements effectués.
7. Modifications de Notre Politique de Confidentialité
Notre politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter nos pratiques, exigences légales ou autres facteurs, sans préavis. La Politique de Confidentialité modifiée sera publiée sur notre site Web et prendra effet dès qu'elle sera mise à jour sur le site.
8. Sécurité & Notification de Violation de Données
Nous donnons la priorité à la sécurité de vos informations et prendrons des mesures raisonnables pour prévenir leur mauvaise utilisation, perte ou modification non autorisée sous notre contrôle. En cas de risque grave de préjudice ou de violation de vos informations personnelles, nous informerons rapidement les personnes concernées et contacterons les autorités compétentes de la province du Québec et au niveau fédéral, Canada.
Cependant, nous ne pouvons garantir une sécurité totale, car des risques inhérents demeurent, par exemple, lorsque vous utilisez des liens sur notre site Web pour visiter des sites tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité ni ne fournissons de garantie pour les informations et données que vous nous fournissez ou que vous fournissez à des sites et services tiers. Vous assumez toute la responsabilité de cette démarche.
9. Vos Droits
Vous avez le droit, en vertu des lois et règlements applicables, de :
- Recevoir une copie de vos informations personnelles au format électronique.
- Limitez ou retirez votre consentement.
- Corriger toute information inexacte ou incomplète.
- Demander la suppression de vos informations personnelles fournies.
10. Informations de Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant notre politique de confidentialité et nos services, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
Responsable de la confidentialité : Asami Jubinville
